投資　PR TIMES　2026-10-14 15:41

三菱地所レジデンス、営業研修に「お客様AI」

原題　三菱地所レジデンスは、マンション購入検討者との対話を再現する販売担当者トレーニング用「お客様AI」を構築。

三菱地所レジデンスが、Umee Technologiesの技術でマンション購入検討者との対話を再現する、販売担当者向けトレーニング用「お客様AI」を構築した。接客練習をAI相手に行える仕組みで、研修の質の平準化を狙う。

論点

接客の練習相手はAIで十分か

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賛成側の視点

何度でも失敗でき、上司の目も要らない。練習相手としてAIは理想的だ。

反対側の視点

AIの客は本物ほど気まぐれでも不合理でもない。きれいな練習は本番で通用しない。