投資　PR TIMES　2026-10-21 00:10

営業AI投資で成果実感は14.5%どまり

原題　【営業×AI投資の実態調査レポートを公開】事業成果の向上を実感したのは14.5％。先進企業が重視する「SFA/CRMデータの品質改善・統合」と「営業プロセス全体の再設計」

ブリッジインターナショナルグループが2026年7月に実施した調査で、年商500億円以上の企業の営業AI投資について、事業成果の向上を実感した企業は14.5%にとどまった。先進企業はSFA/CRMデータの品質改善・統合と、営業プロセス全体の再設計を重視していた。

論点

営業AIの成果が出ないのは道具より人の問題か

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賛成側の視点

AIは悪くない。データも業務も直さず導入する経営が、成果を殺している。

反対側の視点

成果の出ないものを使いこなせと言うのは責任転嫁。AIの側が未熟なだけだ。