投資　PR TIMES　2026-10-15 05:40

NTT-AT、自治体窓口を支援する生成AI

原題　生成AIを活用して自治体窓口業務を支援する「RelAi 窓口アシスタント」を提供開始

NTTアドバンステクノロジが、安心AIブランド「RelAi」の第2弾として、自治体窓口業務で職員の対応を支援する「RelAi 窓口アシスタント」を提供開始した。窓口での回答を生成AIが後押しする。

論点

役所の窓口にAIを入れるべきか

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賛成側の視点

職員不足の自治体こそ必要だ。回答のばらつきも減る。

反対側の視点

誤案内の責任は住民にしわ寄せされる。弱者ほど不利になる。