投資
PR TIMES 2026-10-14 18:40
既存クライアントの3割がAIで業務引き継ぎ
原題 【調査レポート】既存クライアントの30％がAIを活用した業務引き継ぎを実施
BOTANICOの調査によると、既存クライアントの30％がAIを使って業務の引き継ぎを行っていた。担当者の交代時に、AIで情報を整理して渡す動きが広がっている。
論点
業務の引き継ぎをAIに任せていいのか
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賛成側の視点
属人化した引き継ぎこそAIの得意分野。抜け漏れも減り、時間も節約できる。反対側の視点
暗黙知や文脈はAIに書き出せない。要約を信じた引き継ぎ事故が必ず起きる。
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