投資　PR TIMES　2026-10-15 23:10

大丸東京店、接客データ×AIで出品ブランド分析

原題　接客データ×ＡＩで、ブランドが「なぜ選ばれ、なぜ見送られるのか」を可視化ブランドの“売る”を解明する「明日見世インサイト」スタート

大丸東京店9階「明日見世」が、2026年10月21日から出品ブランド向けの新サービス「明日見世インサイト」を始める。百貨店の店頭で得た接客データをAIで分析し、ブランドが選ばれる理由と見送られる理由を可視化する。

論点

接客の会話をAI分析に使ってよいか

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賛成側の視点

客の本音は店頭にある。分析すればブランドも客も得をする。

反対側の視点

客は話を売り物にされると思っていない。同意なき分析は気味が悪い。