投資　PR TIMES　2026-10-17 00:10

千葉・長生村、AI電話対応を導入

原題　大規模イベント開催時の電話殺到をAIで自動化！千葉県長生村が「AI電話対応さくらさん」を導入

ティファナ・ドットコムの「AI電話対応さくらさん」を、千葉県長生村が2026年10月15日から導入する。大規模イベント開催時に電話が殺到する問題をAIで自動化し、職員の負担を減らす狙い。

論点

役所の電話応対はAIに任せるべきか

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賛成側の視点

繁忙時の電話に職員が潰れるより、AIが即答するほうが住民も助かる。

反対側の視点

困りごとを抱えた住民ほど人に話したい。AIの壁で切り捨てられる。