技術日本　PR TIMES　2026-10-23 07:10

ServiceNow、AI Workflow Factory発表

原題　ServiceNow、AI Workflow Factoryを発表ワークフロー改善を継続的かつエージェンティックAI推進のループへと転換

米ServiceNowが「AI Workflow Factory」を発表した。ワークフロー改善を一度きりで終わらせず、継続的に回し、エージェンティックAIの推進ループへつなげる狙い。日本法人が翻訳資料を配信した。

論点

業務改善はAIに任せきりでよいか

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賛成側の視点

改善を人手で回すから続かない。AIが常時回す工場化こそ本来の自動化だ。

反対側の視点

業務の設計をベンダーのAIに委ねれば、判断力も知見も社内から消える。