投資エージェント　PR TIMES　2026-10-20 12:15

ホテルAI接客、客室内線をスマホで代替

原題　ホテル向けAI接客エージェント「Hosport」、客室内線をQRコードとゲストのスマホで代替する「ブラウザ内線電話」を提供開始

ホスポートがホテル向けAI接客エージェント「Hosport」で、客のスマホのブラウザからAIやフロントに発信できる「ブラウザ内線電話」を始めた。客室にはQRコードを置き、内線電話機の代わりにする。

論点

ホテルの接客はAIに任せてよいか

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賛成側の視点

人手不足の現場でAIが定型対応を引き受ければ、スタッフは本当のもてなしに集中できる。

反対側の視点

困った時に機械が出るのは冷たい。宿泊の価値は人の対応で、それを手放せば差別化も消える。