投資
PR TIMES 2026-10-16 15:15
AI通話録音「RecACE plus」、茨城でカスハラ対策モデル企業募集
原題 プリペアード 評判が高いAI通話録音・自動要約サービス「RecACE plus」、カスハラ対応にも活用できるモデルケース企業を茨城県で初募集
プリペアードは、AI通話録音・自動要約サービス「RecACE plus」について、カスハラ対応にも使えるモデルケース企業を茨城県で初めて募集する。通話の記録と要約で現場の負担を減らす狙い。
論点
カスハラ対策に通話の全録音は正解か
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賛成側の視点
録音は従業員を守る最強の証拠。抑止力にもなり、まず導入すべきだ。反対側の視点
監視で現場は萎縮し、顧客との信頼も壊れる。根本の対処にはならない。
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