投資日本　PR TIMES　2026-10-20 11:00

日本ハウズイング、対話AI「アイブリー」全国展開

原題　日本ハウズイングが対話AIプラットフォーム「アイブリー」の全国拠点への展開を決定

日本ハウズイングが、IVRyの対話AIプラットフォーム「アイブリー」を全国の拠点へ展開すると決めた。電話対応などの現場業務を対象にした導入拡大の事例。

論点

電話応対のAI化は人手不足の正解か

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賛成側の視点

電話に縛られる人手は限界。AIで一次対応を回し、人は人にしかできない仕事に回せ。

反対側の視点

管理物件の緊急連絡をAIが受けるのは怖い。結局、顧客の不満を人が受けるだけになる。