技術
OpenAI Simon Willison 2026-10-27 04:00
大手IT企業の窓口不在、利用者はChatGPTへ
原題 Quoting Jason Koebler
Simon Willisonが、Jason Koeblerの指摘を引用した。大手プラットフォームは実質的に顧客窓口が無く、人に連絡できないため、日常的なITトラブルの相談先としてChatGPTに頼る人が増えている。その回答内容についても続きがあるが、要約では途中で切れている。
論点
人に繋がらない巨大IT企業の代わりに、AIが窓口になるべきか
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賛成側の視点
電話もチャットも繋がらない企業より、AIの方がずっと頼れる。困っている人を救うのが先だ。反対側の視点
AIの答えを誤って信じれば、補償も責任もない。窓口を機械に置き換えるのは、企業の責任逃れだ。
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