投資仕事・雇用　PR TIMES　2026-10-14 16:41

紀陽銀行、AI商談記録とAIロープレ導入

原題　株式会社紀陽銀行、「ナレッジワークAI商談記録」の導入、「ナレッジワークAI営業ロープレ」の試行を開始～AI活用により営業高度化と業務効率化を推進～

紀陽銀行がナレッジワークの「AI商談記録」を導入し、「AI営業ロープレ」の試行も始めた。AI活用で営業の高度化と業務効率化を進める。地方銀行の営業現場でAIが使われる一例だ。

論点

銀行の営業をAIに記録・採点させてよいか

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賛成側の視点

勘と根性の営業は終わり。記録と訓練をAIで標準化すべきだ。

反対側の視点

常時監視される行員は萎縮する。顧客との信頼関係も壊れる。