投資
PR TIMES 2026-10-13 10:00
コールセンターのAI×CRM活用、11/12に池袋で
原題 【11/12無料セミナー】 2027年、コールセンターの1日はどう変わる？ 「入力と確認」に追われる現場から脱却するAI×CRM活用法（東京・池袋）
ギグワークスが、2026年11月12日に東京・池袋で無料セミナーを開く。2027年のコールセンターを想定し、「入力と確認」に追われる現場をAIとCRMで変える方法を紹介する。
論点
コールセンターの入力業務はAIで消えるか
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賛成側の視点
入力と確認は真っ先にAIが代替する。人はもっと価値のある対応に回れ。反対側の視点
確認こそが品質の要だ。AIの誤入力を人が見張る新しい手間が増えるだけだ。
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